سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تسري هذه السياسة على المعلومات التي يجري التعامل معها من خلال الموقع العام لمنصة eLearn Egypt والحسابات والدورات والأدوات التعليمية ومسارات الدفع والمحفظة وخدمات الدعم. ولا تنص هذه السياسة على وجود أي اعتماد رسمي للخصوصية أو الأمن ولا توحي بذلك.

2. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي قد نجمعها على كيفية استخدامك للمنصة والخدمات المتاحة لك، وقد تشمل الفئات الآتية:

معلومات الحساب والملف الشخصي

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند جمعه ومعلومات الحساب وتسجيل الدخول واللغة المفضلة ومعلومات الملف الشخصي.

المعلومات التعليمية

دور الطالب أو المدرس والمرحلة الدراسية والنظام المدرسي والمواد والتسجيلات في الدورات والتقدم فيها وإكمال الدروس والتقييمات والإجابات والدرجات وحالة التصحيح وملاحظات المدرس.

معلومات المدرس

ملف المدرس والمواد والمراحل التعليمية والدورات وسجلات الأرباح والمحفظة والمعلومات المتعلقة بصرف المستحقات التي يقدمها المدرس.

معلومات المعاملات

مشتريات الدورات وحالة الدفع ومراجع المعاملات ونشاط محفظة المدرس وشراء رموز التسجيل واستخدامها ومشتريات التخزين وسجلات صرف المستحقات.

المحتوى المقدم من المستخدم

تذاكر الدعم وتقييمات الدورات وموارد الدورات المرفوعة ومرفقات الدعم والمحتوى التعليمي الذي يقدمه المدرسون.

المعلومات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز ومعلومات الجلسة والأمن والسجلات اللازمة لتشغيل المنصة وتأمينها واستكشاف الأعطال وإصلاحها.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات حسب الحاجة لإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من هوية المستخدمين، وتوفير دوري الطالب والمدرس، وتقديم الدورات والمحتوى التعليمي، وإدارة التسجيل والوصول، ومتابعة التقدم التعليمي، وإدارة التقييمات والتصحيح، وتشغيل الحصص المباشرة، ومعالجة المدفوعات ونشاط محفظة المدرس وصرف المستحقات، وتشغيل رموز التسجيل، وحساب استحقاقات التخزين وإدارتها، وتقديم خدمات العملاء والدعم، وعرض المعلومات العامة المناسبة عن المدرسين والدورات والتقييمات، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية، والحفاظ على موثوقية المنصة وتحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية السارية.

4. المعلومات العامة

تكون بعض المعلومات عامة عن قصد عند استخدام الميزة ذات الصلة. وقد يشمل ذلك الملف العام للمدرس واسمه المعروض والمواد والمعلومات التعليمية المختارة للملف العام والدورات المنشورة. وقد تتضمن معلومات الدورة العامة العنوان والوصف والمدرس والسعر والتقييم والبيانات الوصفية التعليمية.

تعرض تقييمات الدورات العامة هوية صاحب التقييم بطريقة تراعي الخصوصية وفق قواعد المنصة. ولا تُعرض السجلات التعليمية الخاصة بالطالب، بما فيها تقدمه الفردي وإجاباته ودرجاته، ضمن معلومات الدورة العامة.

5. المدفوعات

قد يعالج المدفوعات مقدمو خدمات دفع من أطراف ثالثة مدمجون مع المنصة، وقد يعالج هؤلاء معلومات الدفع وفق ممارسات الخصوصية والأمن الخاصة بهم. تحتفظ eLearn Egypt بسجلات المعاملات والأعمال اللازمة لإدارة المشتريات والتسجيل وأرباح المدرسين والسجل المالي. ولا تشترط المنصة تخزين أرقام البطاقات كاملة أو رموز أمان البطاقات في سجلات دفع الدورات الخاصة بها عندما يتولى مقدم خدمة الدفع معالجة تلك البيانات.

6. محفظة المدرس والسجلات المالية

قد تشمل السجلات المالية للمدرس الأرباح والمبالغ قيد التحقق والأرصدة المتاحة وشحن المحفظة ومشتريات خدمات المنصة وطلبات صرف المستحقات والمبالغ المستردة أو القيود العكسية حيثما ينطبق. وقد يلزم الاحتفاظ بالسجلات المالية لأغراض التشغيل والمحاسبة والأمن والنزاعات والأغراض القانونية حتى بعد توقف الحساب عن النشاط. لذلك قد لا يؤدي طلب حذف الحساب إلى حذف السجلات التي يجب أن تبقى جزءًا من السجل المالي.

7. تخزين الملفات والوسائط

قد تُخزن الملفات والوسائط التعليمية وموارد الدورات المرفوعة ومرفقات الدعم باستخدام بنية تخزين خارجية أو سحابية تستعملها المنصة. وتُستخدم ضوابط الوصول لقصر المحتوى المحمي على المستخدمين المصرح لهم. ولا توجد وسيلة تخزين أو نقل توفر أمنًا مطلقًا.

8. الحصص المباشرة

قد تتضمن الدورات حصصًا مباشرة مجدولة. وقد تعالج المنصة المعلومات اللازمة لجدولة تلك الحصص وعرضها وإتاحة الوصول إليها. وإذا استخدمت الحصة رابطًا أو خدمة يديرها مقدم اجتماعات خارجي، فقد يتعامل ذلك المقدم مع المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ولا تقر eLearn Egypt بأن الحصص المباشرة تُسجل ما لم توضح دورة معينة أو خدمة خارجية صراحة أن التسجيل يتم.

9. التقييمات

عندما تستخدم الدورة اختبارات قصيرة أو امتحانات أو تقييمات أخرى، قد تخزن المنصة المحاولات والإجابات والدرجات وحالة التصحيح وملاحظات المدرس. وقد تُصحح بعض الأسئلة تلقائيًا، بينما يتطلب بعضها الآخر مراجعة المدرس وتصحيحه.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الجلسات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لجلسات تسجيل الدخول والتحقق من الهوية والأمن واختيار اللغة وتفضيلات المستخدم وتفضيلات المظهر والوظائف الأساسية الأخرى للمنصة. ولا تصف هذه السياسة نظامًا لملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتنميط الإعلاني.

11. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات بالقدر المعقول اللازم لتشغيل الخدمة فقط، بما في ذلك مع مقدمي خدمات الدفع المدمجين وبنية الاستضافة أو التخزين السحابي ومقدمي الخدمات التقنية والسلطات عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا. وقد تُشارك المعلومات أيضًا بين المدرسين والطلاب في الحدود اللازمة لتقديم علاقة الدورة والتعليم والتقييم والملاحظات والدعم والوصول.

لا تبيع eLearn Egypt المعلومات الشخصية للمستخدمين.

12. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير. تقلل التدابير الأمنية من المخاطر، لكنها لا تضمن منع كل حادث.

13. الاحتفاظ بالبيانات

تعتمد مدد الاحتفاظ على طبيعة المعلومات والغرض من التعامل معها. وقد يُحتفظ بسجلات الحساب والسجل التعليمي والمعاملات وسجلات الدفتر المالي وسجلات الدعم وسجلات الأمن لمدد مختلفة. وقد يُحتفظ ببعض السجلات بعد توقف الحساب عن النشاط عندما يلزم ذلك لسلامة السجلات المالية أو النزاعات أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية السارية أو أمن المنصة.

14. حقوقك وخياراتك

مع مراعاة القانون الساري، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك جائزًا قانونًا وتشغيليًا، أو طرح أسئلة حول كيفية التعامل معها. وقد يخضع الطلب لقيود عندما يجب الاحتفاظ بالسجلات لسلامة السجل المالي أو الأمن أو النزاعات أو حقوق الآخرين أو الالتزامات القانونية. يرجى تقديم الطلبات عبر قناة التواصل أو الدعم الرسمية للمنصة.

15. الأطفال والقُصّر

تتضمن المنصة خدمات تعليمية قد تناسب الطلاب في سن الدراسة. وعندما يشترط القانون الساري موافقة أو تفويضًا من ولي الأمر أو الوصي القانوني، يجب استخدام المنصة بعد الحصول على تلك الموافقة أو ذلك التفويض. ولا تدعي المنصة أنها تتحقق بصورة مستقلة من موافقة ولي الأمر في كل حالة. ويمكن لأولياء الأمور والأوصياء القانونيين التواصل مع المنصة عبر قناة التواصل أو الدعم الرسمية لطرح أسئلة الخصوصية.

16. خدمات الأطراف الثالثة

قد ترتبط المنصة بخدمات تديرها أطراف ثالثة أو تتكامل معها، مثل خدمات الدفع ومقدمي الحصص المباشرة الخارجيين والروابط التعليمية الخارجية. وقد تخضع خدماتهم لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وينبغي لك مراجعة تلك السياسات عند استخدامها.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تغير المنصة أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا. وستُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وقد يجري الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر وسائل معقولة في المنصة حيثما كان ذلك مناسبًا.